Pravidla pro vracení zboží
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (Právo na odstoupení od smlouvy)
Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v obchodě sportpoland.com náleží zákazníkům, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu čl. 22[1] Občanského zákoníku.Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy zákazník získal zboží do svého držení nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a určená kupujícím získala zboží do svého držení.
Chcete-li využít práva na odstoupení od smlouvy, je nutné nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
Adresa obchodu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddělení vrácení a reklamací
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno
E-mailová adresa: sklep@kettlersport.pl
- Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste poslali oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- V případě odstoupení od této smlouvy vrátíme všechny přijaté platby od zákazníka, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých zvolením jiného způsobu doručení, než je námi nabízený nejlevnější obvyklý způsob doručení), bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla uskutečněna původní transakce, pokud zákazník výslovně nesouhlasil s jiným způsobem; v každém případě zákazníkovi nevzniknou žádné náklady v souvislosti s tímto vrácením.
- V případě úspěšného odstoupení od smlouvy je zákazník povinen na vlastní náklady vrátit přijaté zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data odstoupení od smlouvy. Pro dodržení této lhůty stačí, aby bylo zboží odesláno nebo doručeno na sídlo obchodu před jejím uplynutím.
Zboží je třeba zaslat (doručit) na adresu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddělení vrácení a reklamací
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno
Zákonný vzor formuláře obsahuje:
VZOR FORMULÁŘE ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)- Adresát: sportpoland.com sp. z o.o., Tuchom, ul. Gdyńska 45, 80-209 Chwaszczyno (poznámka: Oddělení vrácení a reklamací)
- Já/My(*) tímto informuji/informujeme(*) o mém/našem odstoupení od smlouvy o koupi následujícího zboží(*), smlouvy o dodávce následujícího zboží(*), smlouvy o dílo spočívající v provedení následujících věcí(*)/o poskytnutí následující služby(*)
- Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)
- Jméno a příjmení spotřebitele(-ů)
- Adresa spotřebitele(-ů)
- Podpis spotřebitele(-ů) (pouze pokud je formulář zasílán v tištěné podobě)
- Datum
(*) Nepotřebné škrtněte.
VZOR FORMULÁŘE ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY VE FORMÁTU PDF
Právo na odstoupení od smlouvy nezbavuje zákazníka práv vyplývajících z odpovědnosti prodávajícího za vady zboží a záruky výrobce.
Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitelem je vyloučeno v případech:
- smlouvy o poskytování služeb, pokud byly služby zcela poskytnuty s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po splnění služby podnikatelem,
- smlouvy, jejímž předmětem je zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
- smlouvy, jejímž předmětem je zboží, které po doručení, vzhledem k jeho povaze, nelze oddělit od jiného zboží,
- smlouvy, kde spotřebitel výslovně požádal, aby k němu podnikatel přijel za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby. Pokud podnikatel navíc poskytuje jiné služby nebo dodává jiné než nezbytné náhradní díly, má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy pouze u těchto dodatečných služeb nebo zboží.
REKLAMACE
Produkty nabízené v obchodě jsou nové a originální.Sportpoland.com sp. z o.o. jako prodávající odpovídá vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22[1] Občanského zákoníku, za vady podle podmínek stanovených Občanským zákoníkem, zejména v článcích 556 a 556[1]-556[3] a následujících Občanského zákoníku.
Reklamace, vyplývající z porušení zákonem zaručených práv zákazníka nebo práv uvedených v tomto řádu, by měly být zasílány na:
Adresa obchodu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddělení vrácení a reklamací
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno
ONLINE FORMULÁŘ SERVISU
Můžete využít vzorový reklamační formulář.
Obchod se zavazuje vyřídit každou reklamaci do 14 dnů. Pokud reklamace nebude vyřízena v této lhůtě, má se za to, že je oprávněná.
Sportpoland.com sp. z o.o. není výrobcem všech dostupných produktů v internetovém obchodě. Někteří výrobci poskytují dodatečné záruky na své výrobky. Výrobce může nést odpovědnost za záruku prodaného zboží za podmínek a po dobu uvedenou v záručním listě. Pokud záruční dokument tuto možnost předpokládá, může zákazník uplatnit své nároky v rámci záruky přímo u autorizovaného servisu, jehož adresa je uvedena v záručním listě.
Reklamaci lze podat poštou zasláním zboží spolu s písemným popisem vady nebo reklamačním formulářem staženým ze stránek obchodu a dokladem o nákupu v obchodě, doporučeným dopisem nebo jinou formou zásilky na adresu:
Zboží je třeba zaslat (doručit) na adresu:
sportpoland.com sp. z o.o.
Oddělení vrácení a reklamací
Tuchom, ul. Gdyńska 45
80-209 Chwaszczyno
Zákazník obdrží informace o způsobu vyřízení reklamace do 14 dnů od následujícího dne po přijetí zásilky obchodu obsahující reklamované zboží.
Pokud má zboží vady, má zákazník na základě článků 556 a 561 Občanského zákoníku následující nároky:
- učinit prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny zboží, pokud prodávající bez zbytečného odkladu a bez nadměrných obtíží pro kupujícího nevymění zboží za bezvadné nebo neodstraní vadu, nebo
- požadovat výměnu zboží za bezvadné nebo odstranění vady.
Pro smlouvy uzavřené v rámci profesionálního obchodu se použijí ustanovení Občanského zákoníku.
V případě zjištění poškození zboží během přepravy se doporučuje, aby zákazník sepsal škodní protokol za přítomnosti kurýra.
Podrobné pravidla týkající se reklamace zboží jsou popsána v §9. Obchodních podmínek.